Conditions générales de vente

Les Tarifs

• Sauf mention particulière, nos tarifs s’entendent par personne en chambre double et pour un minimum de 25 participants.
• Les prix sont en euros, nets, et aucune commission ne peut être prélevée.
• Ces tarifs tiennent compte du taux de TVA en application au 01/09/2012 en Espagne. Cependant, toute hausse ultérieure pourrait être répercutée.
• Ils sont calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 01/01/2014 et peuvent être modifiés en cas de variation de ces conditions.

Taxe de séjour

Le 20 mars 2012, le Journal Officiel du Parlement de la Catalogne a publié la Loi concernant la création d’un impôt sur les séjours dans les établissements touristiques, connue sous le nom de « taxe de séjour ». Date d’application : A partir du 01/11/2012.

La taxe est par pax/nuit, avec un maximum de 7 nuits. Sont exonérés de cette taxe les mineurs de 16 ans.

Nos programmes

• Ils incluent les prestations suivantes : pension hôtelière (B&B, demi pension ou pension complète), et eventuellement: les Boissons (1/4l + Eau par personne et par repas), apéritif de bienvenue, les restaurants extérieurs, entrées aux musées et monuments, visites, soirées et autres activités (si mentionnées au programme).

• Sauf mention contraire, les cafés ne sont pas inclus.
• Une gratuité sera accordée sur une base d’un minimum de 25 payants. Cependant, en fonction de chaque programme et des prestataires intervenant dans sa réalisation, ces conditions pourront varier. Elles vous seront détaillées sur le devis qui vous sera adressé.
• Les programmes proposés sont des programmes “type”, et peuvent être modifiés à votre convenance ou selon les souhaits de vos clients.

Logement

• Les logements sont effectués dans les hôtels 3 *** ou 4****, selon la classification officielle concédée par les Ministères du Tourisme d’Espagne et d’Andorre.
• Les chambres individuelles sont accordées en nombre limité, et toujours sur demande. 
• Bien que de confort quelquefois inférieur ou moins bien situées, elles donnent toujours lieu à un supplément, lequel correspond à l’utilisation d’une chambre par une seule personne.
• Ce supplément sera perçu même dans le cas d’inscription en chambre double si l’occupation en base double n’a pas pu être réalisée.
• Les chambres triples ou quadruples peuvent être des chambres doubles équipées de lits d’appoint. Certains hôtels ne disposant pas de ce type de chambres, elles font l’objet d’une demande préalable.
• Pour les réductions enfants en chambres triples et quadruples , celles-ci ne seront applicables que sur présentation d’une pièce d’identité avec la date de naissance de l’enfant concerné et elles ne s’appliquent que sur la DP ou la PC, selon stipulé dans le devis.

Conditions de Réservation, confirmation et règlement

Toute réservation doit être notifiée par écrit.

La réservation sera effective à réception d’un acompte correspondant au 25% du montant total du séjour. Dans certains cas le montant des acomptes peut être supérieur. Il vous sera lors notifié sur le contrat.

* Le Solde doit être réglé par virement bancaire, selon les termes détaillés sur votre contrat.

Conditions d’Annulation

Attention, certains prestataires facturent des frais d’annulation.  Consultez-nous à ce sujet.

Tout voyage ou séjour interrompu ou abrégé, ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque raison que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.

Réclamations

Si un problème surgit lors d’un séjour ou d’un circuit, le chauffeur, l’accompagnateur ou bien le responsable du groupe devra informer à viatges DAIA soit par téléphone ou e-mail, ou directement à notre personnel chargé du suivi des groupes sur place.

Les réclamations faites après les voyages ne seront pas prises en compte.

L’ordre des programmes est indicatif et sera adapté selon votre jour d’arrivée, il peut être modifié en fonction des impératifs de réservation ou d’évènements non prévisibles.